Traduzione dall'inglese. Fa fede esclusivamente la versione inglese (cifra 16.9 del MSA).
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l'ordinazione, i prezzi, la fatturazione e il pagamento del Servizio di relyd. Esse costituiscono parte integrante del Master Subscription Agreement («MSA»). I termini definiti nel MSA hanno qui lo stesso significato.
1. Ordini
1.1 Un ordine è effettuato quando il Cliente:
- completa la procedura d'ordine nel Servizio,
- modifica il proprio piano o i propri moduli nel Servizio, oppure
- firma un modulo d'ordine.
L'ordine è accettato quando relyd lo conferma via e-mail o attiva il piano ordinato.
1.2 Il modulo d'ordine indica il piano, i moduli, il numero di Utenti o altri parametri di volume, la durata dell'abbonamento, la valuta e i canoni.
2. Prezzi e valuta
2.1 Si applicano i prezzi indicati nel modulo d'ordine o, in mancanza, quelli del listino prezzi pubblicato da relyd al momento dell'ordine.
2.2 I prezzi sono addebitati nella valuta della regione del Cliente: USD, EUR, CHF o GBP, come indicato nel modulo d'ordine.
2.3 Tutti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto, dell'imposta sulle vendite e di imposte analoghe, che vengono aggiunte all'aliquota applicabile se relyd è tenuta a riscuoterle. Se si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), il Cliente contabilizza egli stesso l'imposta. Il Cliente comunica il proprio numero IVA o di identificazione fiscale corretto.
2.4 Se il Cliente è obbligato per legge a trattenere un'imposta su un pagamento, versa gli importi aggiuntivi necessari affinché relyd riceva l'intero importo fatturato. Il Cliente fornisce le ricevute ufficiali dell'imposta trattenuta.
3. Modifiche dei prezzi
relyd può modificare i propri prezzi con effetto dal successivo rinnovo di un abbonamento. relyd ne dà preavviso di almeno trenta (30) giorni. Se il Cliente non è d'accordo, può comunicare il mancato rinnovo prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi, conformemente alla cifra 9.2 del MSA.
4. Modifiche del piano
4.1 Upgrade. Gli upgrade (Utenti o moduli aggiuntivi o un piano superiore) hanno effetto immediato. Sono fatturati pro rata per il resto del periodo di fatturazione in corso.
4.2 Downgrade. I downgrade hanno effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo. Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio utilizzo non superi il piano ridotto, ad esempio disattivando Utenti. I dati nei moduli non più sottoscritti restano memorizzati fino alla fine dell'abbonamento, ma non sono più accessibili tramite tali moduli.
5. Fatturazione e pagamento
5.1 I canoni di abbonamento sono fatturati anticipatamente per ogni periodo di fatturazione (mensile o annuale). Gli eventuali canoni basati sull'utilizzo sono fatturati a posteriori.
5.2 Il pagamento avviene:
- tramite il metodo di pagamento memorizzato nel Servizio, come una carta o un addebito diretto gestito dal fornitore di servizi di pagamento di relyd; oppure
- tramite bonifico bancario, se concordato nel modulo d'ordine.
relyd non memorizza numeri di carta completi.
5.3 Le fatture pagate tramite bonifico bancario sono esigibili entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine.
5.4 Le fatture sono emesse elettronicamente e messe a disposizione nel Servizio o via e-mail.
6. Credito IA prepagato
6.1 Determinate funzioni di intelligenza artificiale sono addebitate su un credito prepagato («credito IA») che il Cliente può ricaricare nel Servizio. Il prezzo per utilizzo è indicato nel Servizio.
6.2 Il credito IA non è trasferibile. Non può essere convertito in denaro. Il credito IA è valido dodici (12) mesi dalla ricarica. Il credito non utilizzato non viene rimborsato, nemmeno alla cessazione del contratto.
6.3 Se il credito è esaurito, le funzioni di IA interessate smettono di funzionare fino alla ricarica del credito. Il resto del Servizio non è interessato.
7. Ritardo nei pagamenti
7.1 Se un importo non viene pagato alla scadenza, relyd invia un sollecito. relyd può addebitare sugli importi scaduti interessi al tasso legale per i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali previsto dal diritto applicabile al MSA, oltre a un eventuale indennizzo legale per i costi di recupero. Per relyd Limited si tratta del tasso previsto dalle European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (tasso di riferimento della Banca centrale europea maggiorato di otto punti percentuali).
7.2 Se un importo resta non pagato quattordici (14) giorni dopo il sollecito, relyd può sospendere l'accesso al Servizio, previo ulteriore preavviso di sette (7) giorni, fino alla ricezione del pagamento. Durante la sospensione:
- i Dati del Cliente vengono conservati;
- il titolare dell'account può comunque accedere per saldare la fattura ed esportare i dati.
7.3 Se un importo resta non pagato sessanta (60) giorni dopo la scadenza, relyd può disdire l'abbonamento per giusta causa conformemente alla cifra 9.4 del MSA.
7.4 I costi di recupero ragionevoli e documentati possono essere addebitati al Cliente nella misura consentita dalla legge.
8. Rimborsi
I canoni non sono rimborsabili, salvo che il MSA o l'accordo sui livelli di servizio preveda espressamente un rimborso o un credito di servizio. Ciò include un rimborso pro rata in caso di modifica sostanziale del Servizio o di disdetta per giusta causa da parte del Cliente. Restano salvi i diritti legali inderogabili.
9. Fatture contestate
Il Cliente solleva per iscritto eventuali obiezioni a una fattura entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, indicandone i motivi. Il Cliente paga puntualmente la parte non contestata.