Contratto di partnership

Versione 1 · In vigore dal 16 ottobre 2026

Traduzione dall'inglese. Fa fede esclusivamente la versione inglese (cifra 16.6).

Il presente contratto di partnership (il «Contratto») disciplina la partecipazione al programma partner di relyd (il «Programma»). È concluso tra la società relyd indicata alla cifra 2 («relyd», «noi») e l'impresa che si candida al Programma e vi è ammessa (il «Partner», «voi»). Inviando la candidatura e accettando il presente Contratto, confermate di agire per un'impresa e di essere autorizzati a impegnarla.

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma cloud di relyd come descritta nel Master Subscription Agreement (MSA).
• Partner di segnalazione: un Partner ammesso al primo livello del Programma che raccomanda il Servizio.
• Partner certificato: un Partner che ha completato la formazione e la certificazione di relyd e che, inoltre, configura il Servizio presso i clienti e fornisce il supporto di primo livello.
• Cliente segnalato: un cliente attribuito al Partner secondo la cifra 4.
• Cliente assegnato: un cliente che relyd trasmette a un Partner certificato secondo la cifra 8.
• Link partner e codice partner: il link e il codice personali che relyd mette a disposizione del Partner per l'attribuzione.
• Fatturato netto da abbonamento: i canoni di abbonamento al Servizio che relyd ha fatturato a un cliente e incassato, più la commissione di servizio di relyd su crediti IA e ricariche del wallet (la maggiorazione che relyd applica all'utilizzo dell'IA che rifattura, attualmente il cinque per cento (5 %)); in ogni caso al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di imposte analoghe, dell'utilizzo dell'IA stesso, degli onorari di configurazione e di servizi professionali, delle spese di terzi, dei rimborsi, delle note di credito e degli storni.
• Account partner: lo spazio di lavoro proprio del Partner nel Servizio, gratuito secondo la cifra 3.4.

2. Parte contraente

La sede di relyd si trova in Breitfeldstrasse 8, 9015 San Gallo, Svizzera.

2.1 La parte contraente del Partner è:

• relyd Limited, 3 Ballsbridge Park, Dublino, D04 C7H2, Irlanda, se il Partner ha sede nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o nel Liechtenstein; oppure
• relyd Inc., società di diritto del Delaware, 28-07 Jackson Ave, New York, NY 11101, USA, se il Partner ha sede in un altro Paese.

2.2 «relyd» indica soltanto la società contraente. È questa a pagare le provvigioni, indipendentemente da quale società relyd fatturi al Cliente segnalato.

3. Ammissione

3.1 Qualsiasi impresa può candidarsi, in qualsiasi Paese. relyd esamina ogni candidatura e può respingerla senza motivazione. Non esiste alcun diritto all'ammissione.

3.2 Un Partner di segnalazione è ammesso non appena relyd conferma la candidatura per iscritto (è sufficiente un'e-mail).

3.3 Un Partner certificato deve inoltre completare la formazione di relyd, superare la certificazione e rinnovarla ogni dodici (12) mesi. La certificazione è aperta in tutti i Paesi. Prima di ogni configurazione il Partner verifica se il Servizio soddisfa i requisiti locali del cliente (ad esempio imposte, fattura elettronica e stipendi) e segnala a relyd le localizzazioni mancanti; relyd decide liberamente sulle estensioni.

3.4 Ogni Partner riceve gratuitamente un Account partner per la propria impresa per la durata del presente Contratto. All'Account partner si applicano l'MSA e le Policy. L'Account partner non è un Cliente segnalato e non dà diritto ad alcuna provvigione.

4. Attribuzione

4.1 Un cliente è attribuito al Partner se, prima del suo primo abbonamento a pagamento:

• il cliente si registra tramite il Link partner o inserisce il codice partner durante la registrazione; oppure
• il Partner registra il potenziale cliente presso relyd (registrazione dell'opportunità) e relyd conferma la registrazione.

4.2 Un'attribuzione vale novanta (90) giorni dalla prima visita tramite il Link partner, dalla registrazione o dalla registrazione dell'opportunità confermata. Se il cliente non sottoscrive un abbonamento a pagamento entro tale periodo, l'attribuzione decade.

4.3 In presenza di più attribuzioni prevale la prima valida. relyd decide in buona fede sulla base delle proprie registrazioni; queste fanno fede finché il Partner non provi il contrario.

4.4 Non sorge alcuna attribuzione per (a) i clienti esistenti di relyd, (b) i clienti che nei novanta (90) giorni precedenti l'attribuzione erano in contatto documentato con relyd, (c) il Partner stesso, le imprese a esso collegate e i suoi collaboratori, né (d) i clienti acquisiti in violazione del presente Contratto.

5. Provvigione

5.1 relyd versa al Partner la seguente quota del Fatturato netto da abbonamento di ogni Cliente segnalato o assegnato:

5.2 Un Partner di segnalazione che diventa Partner certificato riceve, per i suoi Clienti segnalati esistenti, la quota di un Partner certificato a partire dall'inizio del trimestre successivo.

5.3 Gli onorari di configurazione e gli altri onorari che un Partner certificato concorda direttamente con il cliente spettano interamente al Partner. relyd non ne riceve alcuna quota.

5.4 relyd stabilisce i prezzi del Servizio. Il Partner non può concedere sconti in nome di relyd.

6. Pagamento

6.1 Le provvigioni sono conteggiate trimestralmente. Entro trenta (30) giorni dalla fine di ogni trimestre civile relyd emette un conteggio e una nota di credito (autofatturazione) per le provvigioni maturate nel trimestre. Il Partner accetta l'autofatturazione e non emette una propria fattura per gli stessi importi.

6.2 Una provvigione matura solo quando il cliente ha pagato la fattura sottostante e sono trascorsi sessanta (60) giorni da tale pagamento.

6.3 relyd paga sul conto bancario indicato dal Partner, nella valuta della fattura del cliente. Se le provvigioni di un trimestre sono inferiori a cinquanta (50) unità di tale valuta (ad esempio CHF 50, EUR 50 o USD 50), vengono riportate al trimestre successivo.

6.4 Se relyd rimborsa un importo, emette una nota di credito o lo perde a seguito di uno storno, la relativa provvigione viene detratta dal pagamento successivo o deve essere restituita.

6.5 Ciascuna parte sostiene le proprie imposte. Il Partner indica il proprio numero IVA o identificativo fiscale e, se relyd lo richiede, consegna i moduli fiscali necessari (ad esempio il modulo IRS W-9 o W-8BEN-E per relyd Inc.). Se si applica il meccanismo dell'inversione contabile, la nota di credito lo indica. In mancanza delle informazioni necessarie relyd può trattenere il pagamento.

7. Prestazioni dei Partner certificati

7.1 Un Partner certificato configura il Servizio per i suoi clienti e fornisce il supporto di primo livello (utilizzo, configurazione, importazione dei dati). relyd fornisce il supporto di secondo e terzo livello (errori, infrastruttura) tramite un canale di supporto per i partner e mira a rispondere entro un (1) giorno lavorativo.

7.2 Per le proprie prestazioni il Partner certificato conclude un contratto direttamente con il suo cliente. relyd non è parte di tale contratto e non risponde delle prestazioni del Partner.

7.3 Il Partner accede allo spazio di lavoro di un cliente solo come utente invitato dal cliente e solo nella misura consentita da quest'ultimo. relyd non concede mai al Partner l'accesso tramite le proprie funzioni di amministrazione.

7.4 Se il Partner tratta dati personali per conto del cliente, il Partner e il cliente concludono un proprio accordo sul trattamento dei dati.

8. Clienti assegnati

8.1 relyd può trasmettere richieste di aiuto alla configurazione ai Partner certificati, in particolare in base a regione, lingua e specializzazione. relyd trasmette i dati di contatto solo con il consenso del potenziale cliente.

8.2 Il Partner accetta o rifiuta una richiesta trasmessa entro due (2) giorni lavorativi. Se non risponde, relyd può trasmettere la richiesta a un altro Partner. Il Partner comunica a relyd l'esito.

8.3 Non esiste alcun diritto a ricevere richieste. relyd può pubblicare un elenco dei Partner certificati con nome, regione, lingue e specializzazione.

9. Obblighi del Partner

9.1 Il Partner descrive il Servizio in modo corretto e sulla base della Documentazione. Non fa in nome di relyd promesse, garanzie o dichiarazioni che vadano oltre la Documentazione e le Policy.

9.2 Il Partner rispetta tutte le leggi applicabili, in particolare in materia di pubblicità, concorrenza sleale, e-mail marketing, protezione dei dati e lotta alla corruzione. Invia messaggi pubblicitari solo con una base giuridica valida.

9.3 Il Partner non registra domini, account sui social media né nomi di app contenenti «relyd» e non fa offerte sulla parola chiave «relyd» nella pubblicità a pagamento sui motori di ricerca (ad esempio Google Ads o Microsoft Advertising), salvo consenso scritto di relyd.

9.4 Il Partner non si avvale di sub-partner e non trasferisce alcuna parte della sua provvigione ai clienti.

10. Marchi

10.1 relyd concede al Partner, per la durata del presente Contratto, il diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il nome e il logo «relyd» per commercializzare il Servizio, secondo le indicazioni di relyd.

10.2 Il Partner non lascia intendere di essere relyd o di agire in nome di relyd.

11. Protezione dei dati e riservatezza

11.1 Ciascuna parte è responsabile dei dati personali che tratta nell'ambito del Programma per scopi propri (ad esempio dati di contatto di potenziali clienti e dati di attribuzione). Ciascuna parte rispetta il diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

11.2 relyd comunica al Partner quali dei suoi Clienti segnalati e assegnati sono attivi e l'importo delle provvigioni. relyd non concede al Partner l'accesso ai Dati del cliente ai sensi dell'MSA.

11.3 Ciascuna parte tratta in modo riservato le informazioni non pubbliche dell'altra parte, in particolare i prezzi concordati individualmente, i conteggi e i contenuti delle formazioni, e le utilizza solo per il presente Contratto. Tale obbligo permane per tre (3) anni dopo la fine del Contratto.

12. Rapporto tra le parti

12.1 Le parti sono contraenti indipendenti. Il Partner non può impegnare relyd.

12.2 Il Programma non è esclusivo e non concede alcun territorio. relyd può vendere il Servizio direttamente e collaborare con altri partner nella stessa regione.

13. Durata e disdetta

13.1 Il presente Contratto ha durata indeterminata. Ciascuna parte può disdirlo per e-mail con un preavviso di trenta (30) giorni per la fine di un mese.

13.2 Ciascuna parte può disdirlo con effetto immediato se l'altra parte lo viola gravemente e, se la violazione è rimediabile, non vi pone rimedio entro quattordici (14) giorni dalla diffida.

13.3 Dopo la disdetta:

• tutte le provvigioni decadono alla data in cui la disdetta diventa efficace, per ogni livello di partner e per ogni Cliente segnalato o assegnato; dai pagamenti dei clienti ricevuti dopo tale data non sorge alcuna provvigione;
• le provvigioni sui pagamenti dei clienti ricevuti prima di tale data vengono versate secondo la cifra 6 non appena maturate;
• l'Account partner viene convertito in un normale abbonamento a pagamento oppure termina; il Partner può esportare i propri dati secondo l'MSA;
• il Partner cessa di utilizzare il nome e il logo di relyd.

14. Responsabilità

14.1 Nessuna parte risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati, salvo in caso di dolo o colpa grave.

14.2 La responsabilità complessiva di relyd ai sensi del presente Contratto è limitata alle provvigioni versate al Partner nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

14.3 Le limitazioni della presente cifra non si applicano nella misura in cui la legge non le consente.

15. Modifiche

15.1 relyd può modificare il Programma e il presente Contratto, comprese le aliquote di provvigione, con un preavviso di trenta (30) giorni per e-mail. Le modifiche non riducono le provvigioni già maturate.

15.2 Se il Partner non accetta una modifica, può disdire il presente Contratto prima della sua entrata in vigore.

16. Disposizioni generali

16.1 Diritto applicabile e foro competente.

• Se la parte contraente è relyd Limited, il presente Contratto è regolato dal diritto irlandese e sono competenti in via esclusiva i tribunali di Dublino, Irlanda.
• Se la parte contraente è relyd Inc., il presente Contratto è regolato dal diritto dello Stato di New York e sono competenti in via esclusiva i tribunali statali e federali della contea di New York, New York.

16.2 Cessione. Il Partner non può cedere il presente Contratto né i propri crediti senza il consenso di relyd. relyd può trasferirlo a un'altra società relyd.

16.3 Intero accordo. Il presente Contratto disciplina il Programma in modo esaustivo. All'Account partner e al Servizio si applicano l'MSA e le Policy.

16.4 Nullità parziale. Se una disposizione è invalida, il resto del Contratto resta valido; le parti sostituiscono la disposizione con una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.

16.5 Comunicazioni. Le comunicazioni avvengono per e-mail all'indirizzo indicato dal Partner nella candidatura e, per le comunicazioni a relyd, a partner@relyd.co.

16.6 Lingua. Il presente Contratto è redatto in inglese. Le traduzioni hanno solo scopo informativo; fa fede esclusivamente la versione inglese.