Versione 1 · In vigore dal 20 ottobre 2026
Traduzione dall'inglese. Fa fede esclusivamente la versione inglese (cifra 16.9 del MSA).
Le presenti condizioni si applicano all'AI Steward, l'assistente di relyd disponibile su steward.relyd.co. Integrano il Master Subscription Agreement (il «Contratto») e fanno parte delle Policy ai sensi della sua cifra 3. La parte contraente è la società relyd indicata alla cifra 2 del Contratto. Per l'AI Steward le presenti condizioni prevalgono sulla cifra 5 delle Condizioni specifiche per prodotto; per il resto si applicano il Contratto e le sue Policy.
1. L'AI Steward
1.1 L'AI Steward (lo «Steward») è un assistente che svolge lavoro per il Cliente: risponde a domande, cerca informazioni nei sistemi che il Cliente collega e vi prepara o esegue azioni. Gli Utenti gli assegnano incarichi nella chat; gli incarichi possono anche essere eseguiti secondo una pianificazione o seguire una competenza approvata dal Cliente.
1.2 Ogni Cliente dispone di un proprio ambiente Steward con un proprio database. I dati di un Cliente non vengono mai utilizzati per un altro.
1.3 Lo Steward utilizza un modello di IA del fornitore indicato nell'elenco dei sub-responsabili. Le funzioni disponibili, i sistemi collegabili e il modello di IA utilizzato possono cambiare con lo sviluppo dello Steward; durante un periodo a pagamento relyd non rimuove funzioni essenziali senza preavviso.
2. Accesso
2.1 Gli Utenti accedono con il proprio account relyd. Lo Steward accetta un accesso solo se è stato confermato in due passaggi (password o accesso con Google/Microsoft, più un codice via e-mail o un'app di autenticazione) e se il Cliente dispone di una licenza AI Steward valida.
2.2 Il Cliente decide chi ottiene l'accesso e assegna i ruoli: i titolari gestiscono lo Steward, gli approvatori possono approvare azioni, i membri assegnano incarichi e vedono i propri incarichi. Il Cliente è responsabile delle attività dei propri Utenti e revoca l'accesso alle persone che lasciano l'organizzazione.
3. Licenza e corrispettivi
3.1 Il Cliente necessita di una licenza AI Steward valida per il numero di agenti indicato nel Modulo d'ordine. La licenza è valida per il periodo ivi indicato. Senza una licenza valida gli Utenti non possono accedere.
3.2 I corrispettivi per l'AI Steward e per l'uso del modello di IA sono fatturati secondo il Modulo d'ordine e le Condizioni di vendita.
3.3 Il Cliente può limitare i costi con budget giornalieri e mensili. Ogni incarico ha inoltre un limite di passaggi e di costi. Quando un limite viene raggiunto, lo Steward si ferma e lo segnala.
4. Sistemi collegati
4.1 Il Cliente può collegare i propri sistemi, ad esempio un'amministrazione Exact Online o un server MCP. Il Cliente conferma di essere autorizzato a dare allo Steward accesso a tali sistemi e ai dati in essi contenuti.
4.2 I sistemi collegati sono forniti da terzi secondo le proprie condizioni. Sono coinvolti dal Cliente e non sono sub-responsabili di relyd (cifra 5.6 del DPA). relyd non è responsabile della loro disponibilità, dei loro dati né delle loro modifiche.
4.3 I dati di accesso ai sistemi collegati sono memorizzati in forma cifrata e non vengono mai più mostrati. Il Cliente può rimuovere un collegamento in qualsiasi momento; lo Steward perde allora l'accesso a quel sistema.
5. Approvazioni e controlli
5.1 Lo Steward legge i dati nei sistemi collegati senza approvazione. Le azioni che modificano dati in un sistema collegato attendono l'approvazione di un titolare o di un approvatore, a meno che il Cliente non abbia consentito a una competenza approvata di eseguirle autonomamente.
5.2 Lo Steward non esegue mai pagamenti né cancellazioni nei sistemi collegati, nemmeno dopo un'approvazione.
5.3 Il Cliente può stabilire ulteriori controlli: orari di lavoro, limiti di importo, limiti giornalieri per azione e azioni bloccate. Un'azione trattenuta attende l'approvazione; un'azione bloccata non viene eseguita. Il Cliente può fermare lo Steward in qualsiasi momento con l'arresto di emergenza.
5.4 Ogni passaggio dello Steward viene registrato con ora, azione, risultato e, se del caso, la persona che l'ha approvato. Il Cliente può consultare questo registro nello Steward.
6. Obblighi del Cliente
6.1 Il Cliente è responsabile degli incarichi, delle regole e delle competenze che affida allo Steward nonché di ogni azione che approva o consente a una competenza di eseguire. Verifica l'azione proposta prima di approvarla.
6.2 Il Cliente non utilizza lo Steward per scopi esclusi dalla Politica di utilizzo accettabile. Le categorie particolari di dati personali possono essere trattate solo nei limiti delle Condizioni per i dati sensibili.
6.3 Lo Steward non prende decisioni che producono effetti giuridici nei confronti di una persona o che incidono in modo analogo significativamente su di essa senza che decida un essere umano. Il Cliente lascia tali decisioni a un essere umano.
7. Risultati dell'IA
7.1 Risposte, riassunti e proposte dello Steward sono generati da un modello di IA. Possono essere incompleti o errati. Il Cliente li verifica prima di farvi affidamento, in particolare prima di registrare, pagare, inviare o decidere.
7.2 Lo Steward non fornisce consulenza legale, fiscale, contabile o altra consulenza professionale.
8. Memoria, competenze e pianificazioni
8.1 Lo Steward può proporre di memorizzare un fatto, di salvare una procedura ricorrente come competenza o di eseguire un incarico secondo una pianificazione. Una proposta ha effetto solo dopo l'approvazione di una persona con il ruolo necessario.
8.2 Il Cliente può consultare e modificare in qualsiasi momento le voci di memoria, le competenze e le pianificazioni approvate. Può cancellare autonomamente le voci di memoria e le pianificazioni; le competenze vengono rimosse su richiesta a privacy@relyd.co.
9. Protezione dei dati
9.1 relyd tratta i Dati del Cliente nello Steward in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del DPA e del relativo allegato AI Steward.
9.2 Il modo in cui relyd tratta i dati degli Utenti è descritto nell'informativa privacy AI Steward.
10. Disponibilità
L'Accordo sui livelli di servizio si applica all'AI Steward solo se il Modulo d'ordine lo prevede. relyd può interrompere lo Steward per manutenzione e riduce le interruzioni al minimo.
11. Fine dell'utilizzo
Al termine della licenza o dell'abbonamento gli Utenti non possono più accedere allo Steward. I dati dello Steward vengono cancellati secondo la cifra 9 del DPA.